WASHINGTON, 8 de noviembre del 2017 – Nestle Prepared Foods Company, un establecimiento localizado en Mount Sterling, Kentucky, está retirando del mercado aproximadamente 26,400  libras de productos de cerdo y res debido a un error de rotulación y alérgenos no declarados, anunció hoy el Servicio de Inocuidad e Inspección de Alimentos del Departamento de Agricultura (“U.S. Department of Agriculture’s Food Safety and Inspection Service” -- FSIS por sus siglas en inglés). Los productos contienen huevos, leche, soya y trigo, alérgenos conocidos, los cuales no fueron declarados en la etiqueta del producto.

Los productos “hot pocket” congelados y no listos para comer (NRTE) de cerdo y res fueron producidos el 21 de septiembre del 2016, el 10 de enero del 2017 y el 13 de enero del 2017. Los siguientes productos están sujetos a esta retirada (los nombres están mencionados en inglés):

• Paquetes a granel de 2,400 libras de “Nestle Hot Pockets BBQ Burger Bites”
• Paquetes a granel de 16,800 libras de “Nestle Hot Pockets 3 Cheese Bacon Bites”
• Paquetes a granel de 7,200 libras de “Nestle Hot Pockets Sausage, Egg, and Cheese Snack Bites”

Estos productos fueron donados a una organización de caridad en la cual el producto fue posteriormente distribuido a un banco de alimentos en Missouri. Los productos pudieron haber sido re-empacados y posteriormente distribuidos y vendidos a otros bancos de alimentos in Missouri. Los productos no portan el sello de inspección de USDA y no identifican los ingredientes. 

El problema fue descubierto el 26 de octubre del 2017 por un oficial de cumplimiento de la Oficina de Investigaciones, Ejecución y Auditoría durante actividades rutinarias de vigilancia en el comercio.

No se han confirmado informes de reacciones adversas debidas al consumo de estos productos. Cualquier persona que tenga dudas o preocupaciones relacionadas con alguna lesión o enfermedad deberá comunicarse con un proveedor de servicios de salud.

Se insta a los consumidores que hayan comprado o recibido estos productos a no consumirlos. Estos productos deben ser desechados o devueltos al establecimiento comercial donde fueron comprados.

FSIS verifica rutinariamente la efectividad de las retiradas para asegurarse de que la compañía notifique a sus clientes acerca de ellas y esté tomando las medidas necesarias para que el producto ya no esté disponible a los consumidores.  Cuando esté disponible, se publicará el listado de distribución al por menor en la página web de FSIS: www.fsis.usda.gov/avisos.

Los consumidores que tengan preguntas acerca de esta retirada pueden contactar a los servicios de participación del consumidor de Nestle al (800) 681-1676 ó a nestleproductinquiry@casupport.com. Medios de comunicación con preguntas acerca de esta retirada pueden contactar a Roz O’Hearn, asuntos de prensa, al (440) 264-5170 ó a roz.ohearn@us.nestle.com.

Los consumidores que aun tengan preguntas pueden utilizar el servicio de “Pregúntele a Karen”, la representante virtual de FSIS disponible 24 horas al día en pregunteleakaren.gov o vía teléfono inteligente en m.pregunteleakaren.gov. Servicios de chat en vivo están disponibles de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m. (hora del este). El número libre de costos para la Línea de Información sobre Carnes y Aves del USDA: 1-888-674-6854, disponible en inglés y en español, está disponible de 10 a.m. a 6 p.m. (hora del este) de lunes a viernes. Mensajes sobre la inocuidad de alimentos están disponibles 24 horas al día. El sistema en línea de monitoreo electrónico de quejas de los consumidores está disponible 24 horas al día en:  www.fsis.usda.gov/reportproblem.